忙しくなって焦ったとしても、まずは落ち着いて

あなたの仕事に関しての失敗に関してのアンケートです。 あなたが仕事において一番大きな失敗に関して教えてください。失敗のジャンルは何でも構いません。仕事は正社員以外でパート、アルバイトでも構いません。 下記の質問にすべてお答えください

その失敗は入社年目でしたか?あなたの年齢は?

【例】三年目、27歳
1年目、19歳

職種のジャンルは?

【例】金属部品メーカー
喫茶店

具体的にどんな失敗だったかを教えてください

【例】発注業務で桁間違いの発注をしてしまう
お客様に提供する食事を、階段を降りる際にこけてしまったためにこぼしてしまい作り直すことになってしまいました。

自分なりに分析してその失敗の原因は何だったと思いますか

【例】時間に追われる中での仕事で確認を行ったためだと思います。
店舗自体の通路が狭く、少し注文が続いていたため調理が遅れたこと、また早く運ばなければならないという焦りのためだと思います。

その失敗を挽回するためにどれくらいの時間と労力を使いましたか?

【例】上司と共に遠方の客先まで出向き詫びを入れることとなった。その他にも社内業務をカバーするために十数人で一週間くらいは毎日残業でカバーした
お客様への謝罪や、お詫びのドリンクの提供、周囲のお客様、同僚や先輩方への謝罪などで1時間ほどの時間を使いました。

その失敗をその後の仕事に生かすために教訓としたことは何ですか?

【例】忙しいを理由にしたり、たとえ時間に追われていようが確認作業は必ず行うようにしました。
忙しかったり、焦っていたとしてもその中でお客様に対して最善を尽くしより心地よくなってもらうことです。

その失敗をその後の仕事に生かすために教訓としたことは何ですか?

【例】忙しいを理由にしたり、たとえ時間に追われていようが確認作業は必ず行うようにしました。
忙しかったり、焦っていたとしてもその中でお客様に対して最善を尽くしより心地よくなってもらうことです。

その後同じ失敗をクリア返したことはありますか?もしも再度同じ失敗をした方はその際の原因は何でしたか?

入社してあまりたっていないということもあり、仕事を覚えなければいけないという焦りなどから何度か失敗してしまうことがありました。

あなたなりの自己分析で仕事においての長所は何だと思いますか?

【例】仕事を与えられたら誠実に仕事をこなそうとするところです。
仕込み作業や発注、倉庫から必要な物を持って来るなど与えられた仕事を誠実に行うことができるところだと思います。

あなたなりの自己分析で仕事においての短所は何だと思いますか?

【例】周りの人を頼ることが苦手ですぐに仕事を抱え込んでしまい流れをとどこってしまうことが多々あります。
どうしても作業がかさんだりすると、焦りなどから失敗が続いてしまうところだと思います。

短所をカバーするにあたりあなたが気を付けていることを教えてください。

忙しくなって焦ったとしても、まずは落ち着いて作業を一つ一つ確実に遂行することです。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

コメントをどうぞ

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です